U cilju kontinuiranog unapređenja kvalitete zdravstvene zaštite u Kliničkoj bolnici Dubrava, nastoji se sagledati probleme očima korisnika zdravstvene zaštite (pacijenta), te temeljem podnesenih pritužbi, primjedbi ili prijedloga prevenirati i poboljšati zdravstvenu uslugu.
Ukoliko niste zadovoljni s pruženom skrbi i uslugama u Kliničkoj bolnici Dubrava, Vi, Vaša obitelj ili Vaš zakonski zastupnik, odnosno skrbnik možete uložiti prigovor ili pritužbu na pruženu skrb i uslugu na način kako je opisano u nastavku.